POLITICA DE ENVIOS
ENVIOS
Cuando se haya realizado su pedido, se enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo.Si no recibe dicho correo por favor pongas en contacto con: shop@thehopelove.com
Hope Love te enviara el pedido a través de la empresa ENVIALIA en un plazo de 2 o 3 dias, dependiendo de tu localidad.
Los gastos de envío son gratuitos, teniendo la posibilidad de contratar envío 24h por 6 € para envíos en la Península, 10 € para Baleares y Canarias,12€ Ceuta y Melilla. Los gastos de envío serán comunicados al usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados por éste al confirmar la compra.
Las compras realizadas los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Te enviaremos un nuevo email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) con un número de seguimiento (con link a la página web deEnvialia)
DEVOLUCIONES
Tienes 15 días desde que recibes el producto en tu casa para solicitar una devolución. Para ello, tu Hope Love deberá llegar a nuestro almacén en perfectas condiciones. Recuerda que para aceptar una devolución tu pieza deberá estar en perfectas condiciones. No aceptaremos en ningún caso cambios de productos que se vean usados, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares. Si tu pedido incluye un regalo de producto Robin asociado al producto que vas a devolver debes incluirlo en el paquete que envíes.
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO
Puedes pagar, a través de nuestra pasarela de Pago Redsys la cual te llevara a la plataforma del Banco Sabadell. Esta es la opción más rápida ya que en el momento que tenemos confirmación del pago, procederemos a preparar tu envio.
PAY PAL
HABILITADA PARA PAGOS CON TARJETA SIN NECESIDAD DE CUENTA PAYPAL
A través de tu cuenta PayPal podrás realizar tus compras en Hope Love Online, si no dispones de cuenta puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito o debito a través de esta misma plataforma.
Tan pronto tengamos la notificación del pago, empezaremos a procesar tu pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Puedes realizar una transferencia a través de tu entidad bancaria indicando el número de pedido y tu nombre y apellidos.
Al numero de cuenta:ES74 00815703340001224125 Banco Sabadell
Toda la información que nos facilites se transfiere de forma segura a través de nuestros servidores. Además puedes modificar o dar de baja tus datos en cualquier momento, de forma inmediata y sin más trámite que el de identificarte.
Todos los pagos están garantizados por nuestra entidad financiera .
No se graban los datos de la Tarjeta de pago.
Puedes obtener una factura a nombre de tu empresa solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en shop@thehopelove.com.
Para cualquier duda sobre los medio de pagos pongas en contacto con nosotros en shop@thehopelove.com.